Videoposte était l’ancien accès en ligne permettant aux clients de La Banque Postale de consulter leurs comptes et d’effectuer des opérations bancaires via internet. Ce service n’est plus le canal de référence aujourd’hui : la connexion à son compte bancaire La Banque Postale se fait désormais via le site officiel labanquepostale.fr ou l’application mobile La Banque Postale. Si vous cherchez encore à accéder à « Videoposte net » ou « videoposte.net », sachez que ces anciennes adresses ne doivent plus être utilisées — et que des alternatives officielles sécurisées ont pris le relais.
Ce qu’était Videoposte et pourquoi ce n’est plus l’accès actuel
Videoposte Banque Postale désignait une interface web accessible aux titulaires d’un compte à La Banque Postale, filiale bancaire du groupe La Poste. Cette plateforme permettait de consulter ses comptes, suivre ses opérations et réaliser des démarches en ligne à une époque où les services bancaires numériques en étaient à leurs débuts.
Depuis, La Banque Postale a entièrement modernisé son espace bancaire numérique. L’ancien accès Banque Postale via Videoposte a été progressivement remplacé par un Espace Client Internet unifié, accessible depuis le site officiel, et une application mobile disponible sur iOS et Android.
Il est important de distinguer plusieurs services qui portent des noms proches mais ont des périmètres différents :
| Service | Rôle | Qui peut l’utiliser |
|---|---|---|
| La Banque Postale | Banque : comptes, cartes, épargne, crédits | Clients bancaires |
| Espace Client Internet | Accès en ligne aux comptes bancaires | Clients La Banque Postale |
| Mon Compte La Poste | Compte numérique La Poste (colis, timbres, services postaux) | Tout utilisateur La Poste |
| Application La Banque Postale | Gestion mobile des comptes bancaires | Clients La Banque Postale |
Ces services sont distincts. Avoir un compte La Poste ne signifie pas automatiquement avoir accès à un compte bancaire La Banque Postale, et inversement.
Comment se connecter à son compte La Banque Postale aujourd’hui
La connexion compte Banque Postale se fait exclusivement via les canaux officiels :
Via le site internet : Rendez-vous sur labanquepostale.fr et cliquez sur « Mon espace client » ou « Me connecter ». Saisissez votre identifiant Banque Postale (un numéro à 8 chiffres communiqué lors de l’ouverture de votre compte) et votre mot de passe personnel.
Via l’application mobile : L’application La Banque Postale, disponible sur l’App Store et Google Play, permet d’accéder à l’ensemble des services depuis un smartphone ou une tablette. Elle propose également une connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale selon l’appareil.
Une fois connecté à votre compte bancaire en ligne, vous pouvez accéder aux principales fonctions :
- Consultation de compte : solde, historique des opérations, relevés téléchargeables.
- Virement en ligne : virements internes, vers d’autres banques, virements SEPA.
- Gestion des cartes : activation, opposition, plafonds, services associés.
- Contrats et épargne : livrets, assurance vie, PEL, CEL selon les produits souscrits.
- Messagerie sécurisée : échanges avec votre conseiller depuis l’espace client, sans passer par un e-mail classique non chiffré.
Certicode Plus et authentification forte : ce qu’il faut savoir
Pour certaines opérations sensibles — virements vers de nouveaux bénéficiaires, modification de données personnelles, accès depuis un nouvel appareil — La Banque Postale applique une authentification forte conforme à la réglementation européenne DSP2.
Certicode Plus est le système d’authentification renforcée de La Banque Postale. Il génère un code de validation à usage unique, envoyé par notification sur l’application mobile ou par SMS, que vous devez saisir pour valider l’opération.
Si vous n’avez pas encore activé Certicode Plus, certaines opérations peuvent être bloquées ou limitées. L’activation se fait depuis l’Espace Client Internet ou directement dans l’application. En cas de difficulté, votre conseiller ou le service client peut vous accompagner dans la procédure.
Identifiant oublié, mot de passe perdu, compte bloqué : dépannage 🔒
Les problèmes de connexion sont fréquents, notamment si l’on n’a pas utilisé son espace client depuis longtemps ou après un changement de téléphone.
Identifiant Banque Postale oublié : L’identifiant à 8 chiffres figure sur vos relevés de compte, votre contrat bancaire ou les courriers officiels de La Banque Postale. Il peut également être récupéré en agence avec une pièce d’identité ou via le service client.
Mot de passe oublié : Sur la page de connexion de labanquepostale.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez la procédure officielle. Un code de vérification vous sera envoyé via Certicode Plus ou par SMS selon la configuration de votre compte.
Compte bloqué après plusieurs tentatives : Après un certain nombre d’essais infructueux, l’accès est temporairement suspendu pour des raisons de sécurité. Il n’est pas possible de le débloquer seul depuis internet. Il faut appeler le service client de La Banque Postale ou vous rendre en agence pour faire lever le blocage.
Application qui ne fonctionne pas : Vérifiez que l’application est à jour, que la connexion internet est active, et que les autorisations nécessaires (notifications, accès réseau) sont bien accordées sur votre téléphone. Une désinstallation et réinstallation de l’application résout souvent les problèmes d’affichage ou de blocage au démarrage.
Certicode Plus inactif ou non reçu : Si vous n’avez plus accès au téléphone associé à Certicode Plus (changement de numéro, perte de l’appareil), il est indispensable de contacter La Banque Postale pour reconfigurer l’authentification forte avant de pouvoir réaliser des opérations sensibles.
Sécurité bancaire : phishing, faux sites et usurpation
Les requêtes autour de termes comme « videoposte » ou « videoposte.net » sont particulièrement ciblées par des tentatives d’hameçonnage. Des sites frauduleux peuvent imiter l’apparence de l’Espace Client pour capturer vos identifiants bancaires.
Règles fondamentales à respecter :
Ne saisissez jamais votre identifiant Banque Postale et votre mot de passe sur un site que vous avez atteint via un lien reçu par e-mail ou SMS. La Banque Postale ne vous demandera jamais vos codes d’accès par e-mail, ni par téléphone, ni par SMS.
Avant de vous connecter, vérifiez toujours que l’URL commence par https://www.labanquepostale.fr et qu’un cadenas est visible dans la barre d’adresse de votre navigateur. Si l’adresse vous paraît suspecte ou différente, ne poursuivez pas.
En cas de phishing Banque Postale — réception d’un message frauduleux imitant la banque — signalez-le à phishing@labanquepostale.fr et à la plateforme nationale Signal Spam.
Accéder à ses comptes La Banque Postale en toute sécurité : les bons réflexes
Videoposte net appartient au passé. Aujourd’hui, l’accès sécurisé à vos comptes passe uniquement par labanquepostale.fr ou l’application officielle — jamais par des adresses mémorisées anciennement, des liens reçus par e-mail ou des sites trouvés via des publicités en ligne. En cas de doute sur un accès ou une communication reçue au nom de La Banque Postale, le réflexe le plus sûr reste toujours de contacter directement votre agence ou le service client officiel.
