MyArkevia est un coffre-fort numérique salarié utilisé par de nombreuses entreprises pour transmettre et conserver les documents RH de leurs salariés : bulletins de paie, contrats, attestations et autres pièces administratives. Ce n’est ni un espace bancaire ni un portail public — c’est un espace personnel sécurisé, activé le plus souvent à l’initiative de votre employeur. Voici comment vous connecter, activer votre compte et récupérer vos documents, même en cas de problème d’accès.
Ce que contient votre espace MyArkevia
Le compte Arkevia centralise les documents transmis par votre employeur ou votre service RH. Selon les paramètres définis par votre entreprise, vous pouvez y trouver :
- vos bulletins de paie dématérialisés, mois par mois ;
- vos contrats de travail et avenants ;
- vos attestations employeur ou de salaire ;
- d’autres documents RH liés à votre parcours dans l’entreprise.
La paie dématérialisée est conservée sur une longue durée, ce qui permet de retrouver des fiches de paie en ligne bien après leur émission, y compris après un départ de l’entreprise. C’est l’un des principaux atouts du coffre-fort salarié : la conservation documents est garantie indépendamment de votre relation avec l’employeur.
Première connexion Arkevia : inscription et activation du compte
La première connexion Arkevia nécessite d’avoir reçu un email d’invitation ou d’activation envoyé par MyArkevia ou votre employeur. Cette étape est distincte des connexions suivantes.
Si vous n’avez jamais activé votre compte :
- Recherchez dans votre boîte mail un message de MyArkevia ou de votre service RH contenant un lien d’activation.
- Cliquez sur ce lien et suivez les instructions pour créer votre mot de passe et finaliser l’inscription.
- Conservez votre identifiant Arkevia et votre mot de passe dans un endroit sûr.
L’activation MyArkevia est une étape obligatoire. Sans elle, il est impossible d’accéder à vos documents même si votre employeur les a déjà déposés dans votre espace.
Si vous avez déjà activé votre compte :
Rendez-vous directement sur le site officiel MyArkevia (myarkevia.fr) et saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe. L’Arkevia connexion est ensuite immédiate.
Retrouver ses bulletins de paie une fois connecté 🗂️
Une fois dans votre espace salarié, les bulletins de paie Arkevia sont classés dans votre coffre-fort numérique, généralement par date d’émission. La navigation varie légèrement selon la version de l’interface proposée par votre employeur, mais le bulletin de paie Arkevia est toujours accessible depuis la rubrique principale dédiée aux documents.
Vous pouvez télécharger chaque fiche de paie en ligne au format PDF, les enregistrer localement ou les transmettre directement à un organisme (banque, administration, bailleur) sans passer par votre employeur.
Dépannage : que faire si vous n’arrivez pas à accéder à MyArkevia
La majorité des problèmes de connexion ont une solution simple. Voici les cas les plus fréquents.
Mot de passe oublié Depuis la page de connexion, utilisez le lien « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un email de réinitialisation sur l’adresse associée à votre compte Arkevia. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams.
Identifiant Arkevia oublié L’identifiant est en général l’adresse email utilisée lors de l’activation. Cherchez dans votre messagerie un email de confirmation d’inscription MyArkevia pour retrouver cet identifiant. Si l’adresse email elle-même a changé ou n’est plus accessible, contactez votre service RH.
Email d’activation non reçu ou lien expiré Les liens d’activation ont une durée de validité limitée. Si le vôtre a expiré ou n’est jamais arrivé, commencez par vérifier vos spams. Si le message est introuvable, signalez-le à votre service RH : c’est lui qui peut déclencher un renvoi de l’invitation via la plateforme.
Compte non activé Si vous ne vous souvenez pas d’avoir finalisé votre inscription, votre compte est peut-être en attente d’activation. Consultez votre boîte mail avec les termes « Arkevia », « activation » ou « coffre-fort » pour retrouver l’email initial.
Compte bloqué Plusieurs tentatives de connexion infructueuses peuvent entraîner le blocage temporaire du compte Arkevia. Attendez quelques minutes avant de réessayer, ou utilisez la procédure de réinitialisation du mot de passe pour débloquer l’accès.
Vous avez quitté l’entreprise Le coffre-fort numérique est conçu pour rester accessible après un départ. Vos documents RH sont conservés. Si vous ne parvenez plus à vous connecter, essayez de réinitialiser votre mot de passe. En cas d’échec, contactez le support MyArkevia en précisant votre situation d’ancien salarié.
Quand contacter le service RH plutôt que le support MyArkevia
Certains problèmes ne peuvent pas être résolus par le support technique : ils dépendent directement de votre employeur ou de votre gestionnaire de paie.
Contactez votre service RH si :
- vous n’avez jamais reçu d’email d’activation et n’avez pas accès au coffre-fort ;
- vos bulletins de paie ne sont pas visibles alors que vous êtes bien connecté ;
- votre adresse email a changé et vous ne pouvez plus accéder au compte Arkevia enregistré ;
- vous êtes un nouvel arrivant dans l’entreprise et votre espace n’a pas encore été créé.
Le support MyArkevia intervient uniquement sur les problèmes techniques de la plateforme. Tout ce qui touche à la création ou au paramétrage de votre espace salarié relève de l’employeur.
Sécurité : bonnes pratiques pour protéger votre accès
Votre coffre-fort numérique contient des documents sensibles. Quelques règles essentielles :
Accédez toujours à my arkevia via l’adresse officielle myarkevia.fr. Méfiez-vous de tout email ou site vous demandant vos identifiants Arkevia en dehors de cette page officielle.
Ne transmettez jamais votre mot de passe à un tiers, même à votre service RH. Le vrai support ne vous demandera jamais ce type d’information.
Utilisez un mot de passe unique pour ce compte, différent de ceux utilisés sur d’autres services.
Accéder à vos documents RH sans attendre : ce qu’il faut retenir
MyArkevia est un outil conçu pour simplifier l’accès aux documents RH et garantir la conservation longue durée de vos fiches de paie en ligne. La connexion est rapide une fois le compte activé. En cas de blocage, les options de récupération couvrent la plupart des situations, et votre service RH reste le premier interlocuteur pour tout ce qui touche à la création ou au contenu de votre espace salarié.
